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近日，台州银行丽水庆元小微综合支行客户陈女士联系到支行客户经理，咨询转账汇款问题。经沟通了解，客户陈女士在当地经营一家水果店，因手机上收到一个不明链接，需要填写“资金来源、资金用途、开户目的，开户银行”等一些个人信息，客户文化水平不高不会填写，第一时间便打电话向该行客户经理请教填写。

通过电话沟通，客户经理了解到对方要求其填写的内容都是个人隐私等关键信息，于是询问陈女士是谁要求填写的。陈女士表示是微信上一个客户，对方发信息过来要采购一些东西，但需要陈女士点击链接填写相关信息完成注册，否则不能顺利完成转账汇款。客户经理听后立刻引起警觉劝告客户不要注册，但客户不相信仍坚持完成注册，随后便挂断了电话。客户经理了解情况后立刻赶到水果店。好在客户经理赶到时，客户陈女士虽已完成注册，但是还未完成转账。

通过现场劝导，该微信客户是谁，什么时候加的，你还有印象吗？等情况给客户分析，一步步引导客户，认清微信上对方的真实面貌。最后通过微信电话回拨，对方听到这边有银行工作人员陪同咨询后便马上挂断电话，随后删除微信好友信息。挽回客户账户5525元的账户资金。

通过事后分析，客户陈女士因日常销售过程中生意需要随意加陌生人为好友，但又没有备注的习惯，日常聊天中又容易相信他人，故引起这次事件。同时客户经理日常与客户维护到位，客户有资金问题都会咨询我行客户经理，客户经理听到敏感信息引起警觉，最终阻止了此次诈骗发生。（鲍相相）